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FAQ
NEUER AUFTRAG

FAQ

Allgemein

Was kostet die Abholung und Lieferung?

Der Mindestauftragswert ist Eur. 20.-.

Was passiert bei der Abholung?

Der Fahrer bringt zum Abholtermin einen Wäschesack mit. In diesem werden Ihre Textilien getrennt von anderen Aufträgen sicher in die Reinigung transportiert. Er kontrolliert anhand des Onlineauftrages die Anzahl Teile. Falls die von Ihnen erfasste Artikelart nicht mit dem Artikel übereinstimmt, wird Ihnen dies per Mail oder telefonisch mitgeteilt und die Preisdifferenz gutgeschrieben oder nachbelastet.

Wie groĂź ist das Liefergebiet?

Geben Sie Ihre Adresse ein, das System sagt Ihnen ob wir den entsprechenden Ort beliefern. Wir holen Ihre Aufträge bei Ihnen zu Hause oder gerne auch an Ihrem Arbeitsplatz ab.

Welche Lieferzeiten werden angeboten?

Wir liefern von Montag bis Freitag. Sie wählen bei der Bestellung das in Ihrem Gebiet angebotene für Sie passende Zeitfenster. Bei Auftragserfassung nach 13h verschiebt bzw. verlängert sich die Bearbeitungszeit um 1 Arbeitstag. Falls Sie keinen passenden Termin im System finden, teilen Sie uns Ihren Wunschtermin per Mail oder Telefon mit. Wir schauen was sich machen lässt.

Fragen zur Bestellung

Muss man sich registrieren um den Service zu nutzen?

Nein, Sie müssen sich nicht registrieren. Sie können eine Bestellung auch als Gast abgeben. Eine Registrierung beschleunigt allerdings den Bestellvorgang aufgrund hinterlegter Abhol- und Lieferadressen. Ihre Adressdaten werden ausschließlich zur Serviceabwicklung und um Sie gelegentlich über Neuigkeiten zu informieren verwendet.

Können sich Abhol- und Lieferadresse unterscheiden?

Das ist kein Problem, Sie können z.B. Ihre Textilien zu Hause abholen lassen und die sauberen Sachen an Ihren Arbeitsplatz (in der gleichen Partnerregion) liefern lassen. Bitte erfassen Sie bei der Registrierung die verschiedenen Adressen oder notieren Sie bei der Auftragseingabe in einem Hinweisfeld die gewünschte Abhol- bzw. Lieferadresse, falls diese nicht mit Ihrer registrierten Adresse übereinstimmt.

Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Sie können bei der Bestellung mit Kreditkarte, PayPal oder bei Lieferung in Bar oder bequem mit Karte bezahlen. Unser Fahrer hat ein Kartenlesegerät dabei, mit dem Sie mit Maestro- und Kreditkarten (ausschließlich Visa und Mastercard) bezahlen können. Bei regelmäßigen Aufträgen ist auch eine Zahlung per Monatsrechnung möglich.

Wie löse ich Gutscheine ein?

Sie können Ihren Gutschein bzw. den Rabattcode, bevor Sie den Auftrag absenden, in dem Feld “Gutscheincode” eingeben. Sobald Sie das Feld “anwenden” anklicken wird der Gutschein automatisch verrechnet. Wird der Gutschein erfolgreich angewendet, erscheint die Position “Rabatt” in Rot im Warenkorb.

Können Abhol- oder Liefertermin kurzfristig geändert werden?

Wir bitten Sie, Terminänderungen spätestens am Vortag der Abholung bzw. Lieferung per Mail oder telefonisch mitzuteilen. Wir behalten uns bei kurzfristigen Terminänderungen vor, eine Aufwandpauschale von Eur. 10,- für Leerfahrten zu erheben.

Telefonnummer

040/7006757

Fragen zur Reinigung

Wie lange dauert die Reinigung?

In der Regel nehmen Abholung, Reinigung und Lieferung 3 Arbeitstage in Anspruch. Je nach Art der zu reinigenden Textilien, kann die Bearbeitungsdauer variieren. Die benötigte Bearbeitungszeit für Leder- und Teppichreinigung beträgt 10 – 14 Arbeitstage.

Gibt es Expresslieferung?

Expressaufträge die am gleichen Tag der Abholung wieder geliefert werden sollen können wir leider nicht entgegennehmen.

Welche Reinigungsleistungen werden angeboten?

Wir reinigen und bügeln Ihre Business-Garderobe, Jacken und Mäntel, Ihre Sportbekleidung sowie Ihre Vorhänge. Wir waschen Ihre Hemden, Wäsche, Ihre Bettwaren und Ihre Tischwäsche, reinigen Ihre Lederbekleidung und Teppiche sowie Ihre festliche Kleidung u.v.m. In ausgewählten Produktgruppen ist eine Imprägnierung dabei bzw. kann auch hinzubestellt werden.

Wer reinigt die Kleidung?

Alle Arbeiten (außer Leder- und Teppichreinigung) werden ausschließlich lokal in unserem Fachbetrieb in Buxtehude durchgeführt, wo Ihre Garderobe mit größter Sorgfalt gepflegt werden.

Was ist wenn ein Fleck nicht entfernt wurde oder andere Probleme aufgetreten sind?

Benachrichtigen Sie uns telefonisch oder per Kontaktformular. Bei notwendigen Nachbearbeitungen werden Ihre Sachen natĂĽrlich kostenlos wieder abgeholt. Siehe auch allgemeine Lieferbedingungen.
KONTAKT
đź‘” Textilpflege Schlender
Friedrichstr. 1
Buxtehude bei Hamburg, Deutschland
040 - 7006757
info@textilpflege-schlender.de