ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich

• Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der FashionCare Haldimann AG - Textilpflege Bern - und dem Kunden. Massgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung.
• Die AGB können vom Kunden heruntergeladen, ausgedruckt oder gespeichert werden.

2. Leistungsbeschreibung

• FashionCare Haldimann AG - Textilpflege Bern bietet über die Website www.textilkurier.com/p/textilreiniger-bern-textilpflege und telefonisch Textilreinigungs- und Wäschereileistungen sowie verwandte Dienstleistungen an. Nach Vertragsschluss werden die Textilien abgeholt und nach durchgeführter Reinigung wieder an den Kunden ausgeliefert. Abholungs- und Auslieferungsadressen kann der Kunde bei der Bestellung innerhalb des Vertriebsgebietes frei bestimmen. Die Ausdehnung des Vertriebsgebietes ist auf der Webseite www.textilkurier.com beschrieben. Den Tag der Abholung und Auslieferung kann der Kunde wählen, wobei zwischen Abholung und Auslieferung die im Bestellformular angezeigte Bearbeitungszeit, von mindestens 2 Werktagen, liegt. Die jeweiligen Abholungs- und Auslieferzeiträume werden dem Kunden angezeigt. Sind an einem Tag mehrere Abholungs- und Auslieferungszeiträume verfügbar, so kann der Kunde bei der Bestellung zwischen diesen wählen. Bei einer telefonischen Bestellung werden die beschriebenen Serviceoptionen durch den Mitarbeiter von FashionCare Haldimann AG - Textilpflege Bern - abgefragt und durch den Kunden bestätigt.

3. Nutzung der Webseite https://textilkurier.com/p/textilreiniger-bern-textilpflege

• Die Nutzung von www.textilkurier.com/p/textilreiniger-bern-textilpflege zur Vergabe von Reinigungsaufträgen bedingt eine Registrierung.
• Durch die Registrierung entsteht zwischen FashionCare Haldimann AG und dem Kunden ein Nutzungsvertrag, auf den diese AGB anwendbar sind.
• Einen Anspruch auf Nutzung, technische Verfügbarkeit und Weiterentwicklung von www.textilkurier.com/p/textilreiniger-bern-textilpflege besteht nicht. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

4. Besondere Regelungen für registrierte Nutzer

• Die bei der Registrierung abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Die Angabe von Künstlernamen, Pseudonymen oder sonstigen Phantasiebezeichnungen ist nicht gestattet. Die Anmeldung mit fremden oder sonst unzutreffenden Angaben ist untersagt. FashionCare Haldimann AG  wird im Falle der Registrierung über die Website www.textilkurier.com/p/textilreiniger-bern-textilpflege die bei der Registrierung übermittelten Daten unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigen. Erfolgreich abgeschlossen ist die Registrierung erst dann, wenn der Kunde diese mit Hilfe des ihm zugesandten Aktivierungslinks bestätigt. Bei nicht vollständiger Registrierung werden der Account und die bis dahin gemachten Angaben innerhalb von 2 Wochen gelöscht. 
• Nach erfolgreicher Registrierung hat der Nutzer die Möglichkeit, die Webseite www.textilkurier.com/p/textilreiniger-bern-textilpflege über den Loginbereich zu nutzen. Hierzu sind die bei der Registrierung gewählte E-Mailadresse und das vom Nutzer bestimmte Passwort einzugeben.
• Ein Anspruch auf Abschluss eines Nutzungsvertrages besteht nicht. FashionCare Haldimann AG kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen. In diesem Fall wird FashionCare Haldimann AG die durch den Kunden mit dem Registrierungsformular übermittelten Daten unverzüglich löschen.
• Das bei der Registrierung gewählte Passwort ist vertraulich zu behandeln und darf Dritten nicht mitgeteilt werden. Der Kunde ist weiter verpflichtet, spätere Änderungen bei seinen Zugangsdaten (insbesondere bei seiner E-Mail-Adresse) umgehend in den Einstellungen seines Accounts zu korrigieren.
• Der Kunde ist nicht berechtigt, mehr als ein Kundenkonto gleichzeitig zu führen. FashionCare Haldimann AG behält es sich vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen und Nutzer von allen weiteren Diensten auszuschliessen.
• Der Kunde kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung irgendwelcher Fristen durch Abmeldung kündigen. Zur Abmeldung genügt es, von dem E-Mailkonto, dass zur Anmeldung verwendet wurde, eine E-Mail an textilkurier[at]textilpflegebern.ch mit dem Betreff „Konto löschen“ zu schicken. Auch FashionCare Haldimann AG kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Frist kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Mit der erfolgreichen Abmeldung eines Nutzers werden der Account und alle personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft gelöscht. Vorhandene Guthaben werden dem Kunden innerhalb von 14 Tagen erstattet.

5. Bestellvorgang

• Neben der Vergabe von Textilreinigungsaufträgen können über www.textilkurier.com/p/textilreiniger-bern-textilpflege oder per Telefon verschiedene Waren aus einem Produktsortiment bestellt werden. Die Bestellung kann nur zusätzlich zu einem Textilreinigungsauftrag erfolgen. Ein abgeschlossener Kaufvertrag ist in seiner Wirksamkeit nicht an den Textilreinigungsvertrag gebunden. Der Warenbestellwert trägt nicht zum Erreichen des Mindestauftragswertes (Ziff. 5, Abs. 5) bei.
• Der Kunde hat FashionCare Haldimann AG bei der Bestellung auf alle Umstände und Besonderheiten hinzuweisen, die bei der Reinigung beachtenswert sind. Dazu zählen vor allem solche Umstände und Besonderheiten, die den Reinigungserfolg beeinträchtigen oder eine Beschädigung des Reinigungsgutes, anderer Reinigungsgüter oder der bei der Reinigung verwendeten Ausrüstung möglich erscheinen lassen. Insbesondere soll der Kunde auf Schäden, Schmutz, Flecken und besondere Materialbeschaffenheit aufmerksam machen. Der Kunde hat auch über den Wert des Kleidungsstückes zu informieren, sofern dieser CHF 500.- übersteigt. Die entsprechenden Angaben sind im Bestellformular in das Feld „Besondere Informationen“ einzutragen.
• Alle Preisangaben auf  www.textilkurier.com/p/textilreiniger-bern-textilpflege sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer in der gesetzlichen Höhe sowie sonstige Preisbestandteile. Der Versand erfolgt je nach PLZ-Region ab einem bestimmten Mindestauftragswert versandkostenfrei. Bis zu diesem Betrag wird eine Lieferpauschale von CHF 15.- verrechnet. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse oder Nachkasse. Als Zahlungsarten werden Bar- oder Kartenzahlung (Maestro-, Visa- und Master Card) bei Abholung oder Lieferung des Reinigungsgutes unterstützt. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden besteht nicht.
• Für den Warenkauf finden die Regelungen der Ziff. 7 dieser AGB vorrangig Anwendung.
• Für alle Bestellungen auf  www.textilkurier.com/p/textilreiniger-bern-textilpflege gilt, je nach PLZ-Region, ein anderer Mindestauftragswert bzw. Lieferpauschale.
• FashionCare Haldimann AG speichert die Vertragsdaten. Auf Wunsch stellt FashionCare Haldimann AG eine Kopie der Bestelldaten zur Verfügung.

6. Vertragsschluss bei Textilreinigung

• Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen “ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen.
• Sollte FashionCare Haldimann AG das Angebot des Kunden nicht annehmen, dann wird der Kunde über die Nichtverfügbarkeit informiert. Bereits erbrachte Leistungen des Kunden werden diesem unverzüglich erstattet.
• Neben der Reinigung selbst, ist auch die Abholung und Auslieferung Bestandteil des Vertrages. Die Zeitfenster für Abholungs- und Auslieferzeiten werden dem Kunden vor der Bestellung angezeigt und mit der Bestellung vom Kunden akzeptiert.
• Die zeitliche Durchführung von Abholung und Auslieferung kann sich durch höhere Gewalt in angemessenem Umfang verschieben. Der höheren Gewalt stehen Ereignisse wie Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, Betriebsbehinderungen und Maschinenschäden sowie alle sonstigen Behinderungen, die nicht schuldhaft von FashionCare Haldimann AG herbeigeführt worden sind, gleich. FashionCare Haldimann AG wird den Kunden über die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses informieren. Beträgt die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses mehr als eine Woche, so ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere solche auf Schadensersatz, bestehen nicht.

7. Vertragsschluss und Lieferpflicht bei Warenlieferung

• Das Produktsortiment von FashionCare Haldimann AG, wie es über die Website abrufbar ist, stellt keinen Antrag i.S. von Art. 3 des Obligationenrechts (OR) dar, sondern eine unverbindliche Einladung an den Kunden, diese Produkte zu bestellen.
• Neben Textilreinigungsleistungen kann der Kunde auch Waren aus einem Produktsortiment bestellen. Durch Betätigung der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ gibt er gegenüber FashionCare Haldimann AG ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt mit dem Abschluss des Textilreinigungsvertrages zustande (Ziff. 6, Abs. 1).
• Die Auslieferung von Waren erfolgt versandkostenfrei mit der Abholung des Reinigungsgutes.
• Der Verkauf von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.
• FashionCare Haldimann AG übernimmt kein Beschaffungsrisiko. Die Lieferverpflichtung ist auf den Warenvorrat von FashionCare Haldimann AG und den Umfang schon bestellter Warenlieferungen begrenzt. Die Lieferverpflichtung entfällt, wenn FashionCare Haldimann AG die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat und den Kunden umgehend darüber informiert. Bereits erfolgte Zahlungen wird FashionCare Haldimann AG unverzüglich erstatten.

8. Ausführung und Leistung

• Wir verpflichten uns zu fachmännischer, sorgfältiger, materialschonender und umweltbewusster Textilpflege.
• Die branchenüblichen Methoden und Usanzen sind in den vom Verband Textilpflege Schweiz herausgegebenen Begriffsbestimmungen festgelegt.
• Der Textilpfleger kann für besonderes Reinigungsgut (Spezialartikel, Risikoteile, teure und/oder materialbedingt bearbeitungsintensive Kleidungsstücke usw.) Zuschläge auf den in der Preisliste festgesetzten  Preisen  erlangen.

9. Verantwortlichkeit

• Voraussetzung einer Haftung des Textilpflegers ist die Beständigkeit der Artikel bei einer Behandlung gemäss dem auf der Textilpflegekennzeichnung empfohlenen Verfahren. Bei fehlender Textilpflegekennzeichnung stellt der Textilpfleger auf seine Fachkenntnisse und auf den Verwendungszweck des Reinigungsgutes ab; eine Haftung wird bei fehlender Textilpflegekennzeichnung ausdrücklich abgelehnt.
• Trotz vorangegangener fachmännischer einfacher Warenschau können wir keine Verantwortung übernehmen für Schäden, die entstehen durch eine nicht erkennbare Beschaffenheit oder durch verborgene Mängel, wie ungenügende Festigkeit des Materials oder der Nähte, Echtheit von Färbungen und Drucken, Einflüsse auf Knöpfe, Schnallen, Reissverschlüsse, Achselpolster, Applikationen, Ornamente, Bändel usw. oder durch eine fehlerhafte Textilpflegekennzeichnung. Eine Haftung für Massveränderungen der Stoffe im üblichen Toleranzbereich ist ausgeschlossen.
• Die Notwendigkeit für eine Sonderbehandlung muss offensichtlich sein; insbesondere durch feststellbare empfindliche Eigenschaften oder durch Verschmutzungen, welche eine Sonderbehandlung bedingen. Die Pflegesymbole und/oder Pflegehinweise der Textilpflegekennzeichnung sind für den Textilpfleger massgebend.
• Der Textilpfleger kann den Pflegeauftrag mit Vorbehalten (sogenannte Vorbehaltserklärung) entgegennehmen.
• Der Pflegeauftrag wird als Auftrag im Sinne von OR 394 ff. begründet. Eine Erfolgsgarantie ist ausgeschlossen.

10. Rückgabe

• Wir bemühen uns, die vereinbarten Liefertermine einzuhalten. Verzögerungen berechtigen den Kunden jedoch nicht zu Schadenersatzansprüchen.
• Die Ausgabe des Reinigungsgutes erfolgt nur gegen Barzahlung und gegen Rückgabe der Auftragsbestätigung.
• Das Reinigungsgut muss innerhalb von sechs Monaten nach Auftragserteilung abgeholt werden. Erfolgt die Abholung nicht innert dieser Frist, kann der Textilpfleger ersatzlos über dieses verfügen. Bei wertvolleren Artikeln mahnt der Textilpfleger seinen Kunden vorgängig, sofern ihm Name und Adresse des Auftraggebers bekannt sind. Es besteht keinerlei Verpflichtung seitens des Textilpflegers diesbezügliche Nachforschungen anzustellen.
• Ist ein Reinigungsauftrag nicht ausführbar, wird das Reinigungsgut im jeweiligen Zustand zurückgegeben.

11. Beanstandungen

• Reklamationen müssen unter Vorlage der Quittung ab Entgegennahme des Reinigungsgutes unverzüglich, spätestens innert drei Arbeitstagen erfolgen.
• Beanstandungen werden vom Textilpfleger sorgfältig geprüft, begründet beantwortet oder erklärt und das weitere Vorgehen (sachgemässe Nachbehandlung, Übergabe zur Begutachtung und Schlichtung an die Paritätische Schadenerledigungsstelle usw.) nach Möglichkeit im Einvernehmen mit dem Kunden festgelegt.
• Schadenfälle im Textilpflegebereich können in der Schweiz nicht versichert werden. Bei Schäden am Reinigungsgut oder bei Verlust durch Verschulden des Textilpflegers wird Schadenersatz nach der Zeitwerttabelle für die Wertabnahme von Textilpflegeartikeln geleistet. Ein Realersatz ist ausgeschlossen.
• Kommt keine Einigung zustande, wird den Parteien empfohlen, den Schadenfall der Paritätischen Schadenerledigungsstelle der Konsumentenschutzorganisation des Verbandes Textilpflege Schweiz (VTS) und des Verbandes der Textilhändler, dem Swiss Fashion Stores (SFS), zur Begutachtung und Schlichtung zu unterbreiten.

12. Gerichtsstand

• Gerichtsstand für jegliche Streitigkeiten aus dem Textilpflegeauftrag ist Bern.