Allgemein
Was kostet die Abholung und Lieferung?
Der Mindestauftragswert ist CHF 35.-. Die Abholung und Lieferung beträgt CHF 15-. Ab CHF 50.- Auftragswert ist die Abholung und Lieferung gratis.
Was passiert bei der Abholung?
Der Fahrer bringt zum Abholtermin einen Wäschesack mit. In diesem werden Ihre Textilien getrennt von anderen Aufträgen sicher in die Reinigung transportiert. Er kontrolliert anhand des Onlineauftrages die Anzahl Teile. Falls die von Ihnen erfasste Artikelart nicht mit dem Artikel übereinstimmt, wird Ihnen dies per Mail oder telefonisch mitgeteilt und die Preisdifferenz gutgeschrieben oder nachbelastet.
Wie groß ist das Liefergebiet?
Region Bern, franz. Schweiz und Wallis. Geben Sie Ihre Adresse ein, das System sagt Ihnen ob wir den entsprechenden Ort beliefern. Wir holen Ihre Aufträge bei Ihnen zu Hause oder gerne auch an Ihrem Arbeitsplatz ab.
Welche Lieferzeiten werden angeboten?
Wir liefern von Montag bis Freitag, je nach Region auch am Samstag. Sie wählen bei der Bestellung das in Ihrem Gebiet angebotene für Sie passende Zeitfenster. Bei Auftragserfassung nach 13h verschiebt bzw. verlängert sich die Bearbeitungszeit um 1 Arbeitstag. Unser Fahrer nimmt Kontakt mit Ihnen auf für eine detaillierte Terminabsprache innerhalb der angegebenen Zeitspanne. Teilen Sie uns Ihren Wunschtermin per Mail oder Telefon mit, falls Sie keinen passenden im System Termin finden. Wir schauen was sich machen lässt. Expressaufträge (nur telefonisch) vor 9.00h vormittags – Lieferung am gleichen Tag! Auftrag nach 9.00h – Lieferung am nächsten Tag! Expresszuschlag Fr. 10.- pro Teil.
Fragen zur Bestellung
Muss man sich registrieren um den Service zu nutzen?
Sie können als Gast bestellen oder sich registrieren. Eine Registrierung beschleunigt den Bestellvorgang aufgrund hinterlegter Abhol- und Lieferadressen. Ihre Adressdaten werden ausschliesslich zur Serviceabwicklung und um Sie gelegentlich über Neuigkeiten zu informieren verwendet.
Können sich Abhol- und Lieferadresse unterscheiden?
Das ist kein Problem, Sie können z.B. Ihre Textilien zu Hause abholen lassen und die sauberen Sachen an Ihren Arbeitsplatz (in der gleichen von uns belieferten Region) liefern lassen. Bitte erfassen Sie bei der Registrierung die verschiedenen Adressen oder notieren Sie bei der Auftragseingabe in einem der Notizfelder die gewünschte Abhol- bzw. Lieferadresse, falls diese nicht mit Ihrer registrierten Adresse übereinstimmt.
Welche Bezahlmethoden werden angeboten?
Sie können bei der Bestellung mit Kreditkarte, PayPal oder bei der Lieferung in Bar oder auch mit Karte bezahlen. Unser Fahrer hat ein Kartenlesegerät dabei, mit dem Sie mit Maestro- und Kreditkarten (ausschliesslich Visa und Mastercard) bezahlen können. Postcard ist zur Zeit noch nicht möglich. Bei regelmässigen Aufträgen ist auch Zahlung per Monatsrechnung möglich.
Wie löse ich Gutscheine ein?
Sie können Ihren Gutschein bzw. den Rabattcode, bevor Sie den Auftrag absenden, in dem Feld “Gutschein-Code” eingeben. Sobald Sie das Feld “Anwenden” anklicken wird der Gutschein automatisch verrechnet. Wird der Gutschein erfolgreich angewendet, erscheint die Position “Name vom Rabattcode” mit dem Minusbetrag im Warenkorb.
Können Abhol- oder Liefertermin kurzfristig geändert werden?
Wir bitten Sie, Terminänderungen spätestens am Vortag der Abholung bzw. Lieferung per Mail oder telefonisch mitzuteilen. Wir behalten uns bei kurzfristigen Terminänderungen vor, eine Aufwandpauschale von CHF 20.-für Leerfahrten zu erheben.
Telefonnummer
031 954 01 04
Fragen zur Reinigung
Wie lange dauert die Reinigung?
In der Regel nehmen Abholung, Reinigung und Lieferung 3 Arbeitstage in Anspruch. Je nach Art der zu reinigenden Textilien, kann die Bearbeitungsdauer variieren. Die benötigte Bearbeitungszeit für Leder- und Teppichreinigung beträgt 10 – 14 Arbeitstage.
Gibt es Expresslieferung?
Expressauftrag (nur telefonisch) vor 9.00h Vormittags – Lieferung am gleichen Tag! Auftrag nach 9.00h – Lieferung am nächsten Tag! Expresszuschlag Fr. 10.- pro Teil.
Welche Reinigungs- und Waschleistungen werden angeboten?
Wir reinigen und bügeln Ihre Business-Garderobe, Jacken und Mäntel, Ihre Sportbekleidung sowie Ihre Vorhänge. Wir waschen Ihre Hemden, Wäsche, Ihre Bettwaren und Ihre Tischwäsche, reinigen Ihre Lederbekleidung und Teppiche sowie Ihre festliche Kleidung u.v.m. In ausgewählten Produktgruppen ist eine Imprägnierung dabei bzw. kann auch hinzubestellt werden.
Wer reinigt, wäscht und bügelt die Kleider und Textilien?
Alle Arbeiten (ausser Leder- und Teppichreinigung) werden ausschließlich in unserem Fachbetrieb https://www.textilpflegebern.ch/ durchgeführt, wo Ihre Sachen mit grösster Sorgfalt gepflegt werden.
Was ist wenn ein Fleck nicht entfernt wurde oder andere Probleme aufgetreten sind?
Benachrichtigen Sie uns telefonisch oder per Kontaktformular. Bei notwendigen Nachbearbeitungen werden Ihre Sachen natürlich kostenlos wieder abgeholt. Siehe auch Allgemeine Lieferbedingungen (AGB).
