FAQ

Fragen zur Bestellung

Muss man sich registrieren um den Service zu nutzen?

Ja, Sie müssen sich registrieren. Eine Registrierung beschleunigt den Bestellvorgang aufgrund hinterlegter Abhol- und Lieferadressen. Ihre Adressdaten werden ausschliesslich zur Serviceabwicklung und um Sie gelegentlich über Neuigkeiten zu informieren verwendet.

Können sich Abhol- und Lieferadresse unterscheiden?

Das ist kein Problem, Sie können z.B. Ihre Textilien zu Hause abholen lassen und die sauberen Sachen an Ihren Arbeitsplatz (in der gleichen Partnerregion) liefern lassen. Bitte erfassen Sie bei der Registrierung die verschiedenen Adressen oder notieren Sie bei der Auftragseingabe in einem Hinweisfeld die gewünschte Abhol- bzw. Lieferadresse, falls diese nicht mit Ihrer registrierten Adresse übereinstimmt.

Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Sie können bei der Bestellung mit Kreditkarte oder bei der Abholung oder Lieferung in Bar oder bequem mit Karte bezahlen. Unser Fahrer hat ein Kartenlesegerät dabei, mit dem Sie mit Maestro- und Kreditkarten (ausschliesslich Visa und Mastercard) bezahlen können. Postcard ist zur Zeit noch nicht möglich. Bei regelmässigen Aufträgen ist auch Zahlung per Monatsrechnung möglich.

Wie löse ich Gutscheine ein?

Sie können Ihren Gutschein bzw. den Rabattcode, bevor Sie den Auftrag absenden, in dem Feld “Gutscheincode” eingeben. Sobald Sie das Feld “anwenden” anklicken wird der Gutschein automatisch verrechnet. Wird der Gutschein erfolgreich angewendet, erscheint die Position “Rabatt” in Rot im Warenkorb.

Können Abhol- oder Liefertermin kurzfristig geändert werden?

Wir bitten Sie, Terminänderungen spätestens am Vortag der Abholung bzw. Lieferung per Mail oder telefonisch mitzuteilen. Wir behalten uns bei kurzfristigen Terminänderungen vor, eine Aufwandpauschale von CHF 20.-für Leerfahrten zu erheben.

Telefonnummer

044 683 10 02

Fragen zur Reinigung

Wie lange dauert die Reinigung?

In der Regel nehmen Abholung, Reinigung und Lieferung 3 Arbeitstage in Anspruch. Je nach Art der zu reinigenden Textilien, kann die Bearbeitungsdauer variieren. Die benötigte Bearbeitungszeit für Leder- und Teppichreinigung beträgt 10 – 14 Arbeitstage.

Gibt es Expresslieferung?

Expressauftrag (nur telefonisch) vor 9.00h Vormittags – Lieferung am gleichen Tag! Auftrag nach 9.00h – Lieferung am nächsten Tag! Expresszuschlag Fr. 10.- pro Teil.

Welche Reinigungsleistungen werden angeboten?

Wir reinigen und bügeln Ihre Business-Garderobe, Jacken und Mäntel, Ihre Sportbekleidung sowie Ihre Vorhänge. Wir waschen Ihre Hemden, Wäsche, Ihre Bettwaren und Ihre Tischwäsche, reinigen Ihre Lederbekleidung und Teppiche sowie Ihre festliche Kleidung u.v.m. In ausgewählten Produktgruppen ist eine Imprägnierung dabei bzw. kann auch hinzubestellt werden.

Wer reinigt die Kleidung?

Alle Arbeiten (ausser Leder- und Teppichreinigung) werden ausschließlich in unserem Fachbetrieb durchgeführt, wo Ihre Sachen mit größter Sorgfalt gepflegt werden.

Was ist wenn ein Fleck nicht entfernt wurde oder andere Probleme aufgetreten sind?

Benachrichtigen Sie uns telefonisch oder per Kontaktformular. Bei notwendigen Nachbearbeitungen werden Ihre Sachen natürlich kostenlos wieder abgeholt. Siehe auch allgemeine Lieferbedingungen.


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