0
basket
MEIN KONTO
FAQ
NEUER AUFTRAG

FAQ

Allgemein

Was kostet die Abholung und Lieferung?

Der Mindestauftragswert ist EUR 35.00. Die Abholung und Lieferung beträgt Total EUR 15.00. Ab EUR 65.00 Auftragswert ist die Abholung und Lieferung gratis.

Wie groß ist das Liefergebiet?

Geben Sie Ihre Adresse ein, das System sagt Ihnen ob wir den entsprechenden Ort beliefern. Wir holen Ihre Aufträge bei Ihnen zu Hause oder gerne auch an Ihrem Arbeitsplatz ab.

Welche Lieferzeiten werden angeboten?

Wir liefern von Montag bis Samstag. Sie wählen bei der Bestellung das in Ihrem Gebiet angebotene für Sie passende Zeitfenster. Bei Auftragserfassung nach 13h verschiebt bzw. verlängert sich die Bearbeitungszeit um 1 Arbeitstag. Unser Fahrer nimmt Kontakt mit Ihnen auf für eine detaillierte Terminabsprache innerhalb der angegebenen Zeitspanne. Teilen Sie uns Ihren Wunschtermin per Mail oder Telefon mit, falls Sie keinen passenden im System Termin finden. Wir schauen was sich machen lässt. Expressaufträge (nur telefonisch) vor 9.00h vormittags – Lieferung am gleichen Tag! Auftrag nach 9.00h – Lieferung am nächsten Tag! Expresszuschlag EUR 10.00 pro Teil.

Was passiert bei der Abholung?

Der Fahrer bringt zum Abholtermin einen Wäschesack mit. In diesem werden Ihre Textilien getrennt von anderen Aufträgen sicher in die Reinigung transportiert. Er kontrolliert anhand des Onlineauftrages die Anzahl Teile. Falls die von Ihnen erfasste Artikelart nicht mit dem Artikel übereinstimmt, wird Ihnen dies per Mail oder telefonisch mitgeteilt und die Preisdifferenz gutgeschrieben oder nachbelastet.

Fragen zur Bestellung

Muss man sich registrieren um den Service zu nutzen?

Ja, Sie müssen sich registrieren. Eine Registrierung beschleunigt den Bestellvorgang aufgrund hinterlegter Abhol- und Lieferadressen. Ihre Adressdaten werden ausschliesslich zur Serviceabwicklung und um Sie gelegentlich über Neuigkeiten zu informieren verwendet.

Können sich Abhol- und Lieferadresse unterscheiden?

Das ist kein Problem, Sie können z.B. Ihre Textilien zu Hause abholen lassen und die sauberen Sachen an Ihren Arbeitsplatz (sofern dieser im von uns belieferten Gebiet liegt) liefern lassen. Bitte erfassen Sie bei der Registrierung die verschiedenen Adressen oder notieren Sie bei der Auftragseingabe in einem Hinweisfeld die gewünschte Abhol- bzw. Lieferadresse, falls diese nicht mit Ihrer registrierten Adresse übereinstimmt.

Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Sie können bei der Bestellung mit Kreditkarte oder bei der Abholung oder Lieferung in Bar oder bequem mit Karte bezahlen. Unser Fahrer hat ein Kartenlesegerät dabei, mit dem Sie mit Maestro- und Kreditkarten (ausschliesslich Visa und Mastercard) bezahlen können. Bei regelmässigen Aufträgen ist auch Zahlung per Monatsrechnung möglich.

Wie löse ich Gutscheine ein?

Sie können Ihren Gutschein bzw. den Rabattcode, bevor Sie den Auftrag absenden, in dem Feld “Gutscheincode” eingeben. Sobald Sie das Feld “anwenden” anklicken wird der Gutschein automatisch verrechnet. Wird der Gutschein erfolgreich angewendet, erscheint die Position “Rabatt” in Rot im Warenkorb.

Können Abhol- oder Liefertermin kurzfristig geändert werden?

Wir bitten Sie, Terminänderungen spätestens am Vortag der Abholung bzw. Lieferung per Mail oder telefonisch mitzuteilen. Wir behalten uns bei kurzfristigen Terminänderungen vor, eine Aufwandpauschale von EUR 20.00 für Leerfahrten zu erheben.

Telefonnummer

+49 89 165408

Fragen zur Reinigung

Wie lange dauert die Reinigung?

In der Regel nehmen Abholung, Reinigung und Lieferung 3 Arbeitstage in Anspruch. Je nach Art der zu reinigenden Textilien, kann die Bearbeitungsdauer variieren.

Gibt es Expresslieferung?

Expressauftrag (nur telefonisch) vor 9.00h Vormittags – Lieferung am gleichen Tag! Auftrag nach 9.00h – Lieferung am nächsten Tag! Expresszuschlag EUR 10.00 pro Teil.

Welche Reinigungsleistungen werden angeboten?

Wir reinigen und bügeln Ihre Business-Garderobe, Jacken und Mäntel, Ihre Sportbekleidung sowie Ihre Vorhänge. Wir waschen Ihre Hemden, Wäsche, Ihre Bettwaren und Ihre Tischwäsche und reinigen Ihre festliche Kleidung u.v.m. In ausgewählten Produktgruppen ist eine Imprägnierung dabei bzw. kann auch hinzubestellt werden.

Wer reinigt die Kleidung?

Alle Arbeiten werden ausschließlich in unserem Fachbetrieb durchgeführt, wo Ihre Sachen mit größter Sorgfalt gepflegt werden.

Was ist wenn ein Fleck nicht entfernt wurde oder andere Probleme aufgetreten sind?

Benachrichtigen Sie uns telefonisch oder per Kontaktformular. Bei notwendigen Nachbearbeitungen werden Ihre Sachen natürlich kostenlos wieder abgeholt. Siehe auch allgemeine Lieferbedingungen.
KONTAKT
Wäscheria Textil-Reinigung und Wäscherei
Donnersbergerstrasse 12
München Donnersbergstr., Deutschland
+49 89 165408
gibis@waescheria.de